Häufig gestellte Fragen zu Elindra
Bestellungen & Zahlung
Ist die Zahlung auf elindrayoga sicher?
Ja, alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, die Ihre gesamten Bankdaten sichert. Zahlungen werden in Schweizer Franken (CHF) und Euro (EUR) akzeptiert, wobei der Wechselkurs automatisch von Ihrer Bank angewendet wird.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?
Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, ist eine Änderung nur in den ersten Stunden nach dem Kauf möglich. Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@elindrayoga.com. Siehe auch unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Lieferung & Versand
Wie sind die Lieferzeiten und Versandkosten bei Elindra?
Bestellungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und vorbereitet (diese Frist kann in Zeiten hoher Nachfrage gelegentlich verlängert werden). Der Versand erfolgt dann über die Schweizerische Post für die Schweiz oder Correos für Spanien und den Rest Europas, mit einer geschätzten Lieferzeit von weiteren 10 Werktagen. Die Lieferung ist in der Schweiz und in Europa ab einem Einkaufswert von 100 CHF/EUR kostenlos; unter diesem Betrag werden die Kosten vor der Bestellbestätigung angegeben.
Liefern Sie auch außerhalb Europas und der Schweiz?
Ja. Bei Lieferungen außerhalb Europas können je nach Zielland Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Verwaltungsgebühren anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im angezeigten Preis oder in den berechneten Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den Zollbehörden Ihres Landes zu erkundigen. Siehe unsere vollständige Versandrichtlinie.
Muss ich mit Zollgebühren rechnen?
Nein, es fallen keine Zollgebühren für Lieferungen in die Schweiz und nach Europa an, der angezeigte Preis ist endgültig. Für Ziele außerhalb Europas können lokale Steuern zu Lasten des Kunden anfallen, siehe unsere Versandrichtlinie.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie sende ich einen Elindra-Artikel zurück?
Sie haben 14 Kalendertage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Schreiben Sie dazu vor dem Rückversand des Artikels eine E-Mail an info@elindrayoga.com mit Ihrer Bestellnummer. Rücksendungen ohne diese vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert. Wir bieten keinen direkten Umtausch an: Für eine andere Größe oder einen anderen Artikel müssen Sie das Originalprodukt zurücksenden und dann eine neue, separate Bestellung aufgeben. Ausführliche Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Welche Bedingungen gelten für eine Rückerstattung?
Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit den angebrachten Etiketten, zusammen mit der Bestellnummer. Die Rückerstattung umfasst den Preis des Artikels und die anfänglichen Standardversandkosten, jedoch nicht die Rücksendekosten, die zu Lasten des Kunden gehen (außer bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln). Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Kalendertagen.
Was tun, wenn meine Leggings oder mein BH defekt ankommen?
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@elindrayoga.com, idealerweise mit einem Foto des Problems. Im Falle eines bestätigten Herstellungsfehlers, Schadens oder falschen Artikels übernimmt Elindra die gesamten Rücksendekosten, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.
Was ist das Widerrufsrecht für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union?
Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab dem Zeitpunkt der physischen Inbesitznahme der Ware ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, abgesehen von den Rücksendekosten. Sie können dieses Recht über den Link „Vertrag hier widerrufen“ am Ende der Website oder auf jede andere unzweideutige Weise unter info@elindrayoga.com ausüben. Eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) wird Ihnen zugesandt, und die Ware muss dann unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Entscheidung, zurückgesandt werden.
Zur Bearbeitung dieser Anfragen verwenden wir die Anwendung Revoq, EU Withdrawal-Button (Jonas Busch, hello@buschbytes.com), die Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die betreffenden Artikel verarbeitet. Die Daten werden in Europa (Deutschland/Niederlande) über Supabase und Fly.io gehostet; E-Mail-Bestätigungen werden über Resend Inc. (USA, zertifiziert nach EU-US Data Privacy Framework) versandt. Weitere Informationen unter consumer-withdrawal.eu/dpa.
Größen & Pflege
Welche Größen bietet Elindra an (XS, S, M, L, XL)?
Unsere Stücke werden je nach Kollektion in den Größen XS bis XL entworfen, mit einer formgebenden "zweite Haut"-Passform, die sich der Bewegung anpasst. Bitte beachten Sie die Größentabelle auf jeder Produktseite, da die Verfügbarkeit von XS/XL je nach Stil variieren kann.
Wie pflegt man Tencel™- oder Leinenkleidung?
Maschinenwäsche bei maximal 30 °C im Schonwaschgang und vermeiden Sie den Wäschetrockner, um die Elastizität und Weichheit der Naturfasern zu erhalten. Bei Leinen weichen Sie das Kleidungsstück vor dem ersten Waschen eine Nacht lang in kaltem Wasser ein.
Ist Elindra-Kleidung für empfindliche Haut geeignet?
Ja, Tencel™ ist von Natur aus antibakteriell und temperaturregulierend, ideal für den täglichen Gebrauch.
Was ist Tencel™ und warum verwendet Elindra es?
Was ist Tencel™ (Lyocell)?
Tencel™ ist eine Faser, die aus Eukalyptusholzpulpe durch ein geschlossenes Kreislaufverfahren gewonnen wird, das 99 % der verwendeten Lösungsmittel recycelt. Sie wurde von Lenzing, einem österreichischen Pionier für nachhaltige Textilien, entwickelt. Sie ist von Natur aus antibakteriell, atmungsaktiv und biologisch abbaubar.
Wo werden Elindra-Kleidungsstücke hergestellt?
Elindra entwirft seine Kollektionen in der Schweiz und lässt sie in Portugal in Oeko-Tex-zertifizierten Werkstätten in kleinen Serien herstellen, um Textilabfälle zu reduzieren.
