Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Elindrayoga — www.elindrayoga.com

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Lauriane L'Eplattenier, exploitant la marque « Elindrayoga » (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site www.elindrayoga.com (ci-après « le Client »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Identification du Vendeur

Raison commerciale : Elindrayoga

Exploitant : Lauriane L'Eplattenier

Numéro d'identification des entreprises (IDE/UID) : CHE-460.858.336

Siège / adresse de correspondance : Rue du château 11, Bussigny, Suisse

Présence également en Espagne : avenida Don Jaime de mora 3, Marbella 29602

Email : info@elindrayoga.com

Article 2 — Champ d'application et droit applicable

Le Site est exploité depuis la Suisse. Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, notamment au Code des obligations (CO) et à la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD).

Lorsque le Client a sa résidence habituelle dans un État membre de l'Union européenne, il bénéficie en outre, de façon impérative, des dispositions protectrices du droit de la consommation de son pays de résidence qui ne peuvent être écartées par les présentes CGV (notamment en matière de droit de rétractation, de garantie de conformité et de clauses abusives).

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions n'ont toutefois pas de valeur contractuelle absolue ; de légères variations de couleur ou d'aspect peuvent exister, notamment en raison des réglages d'affichage du terminal utilisé par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits proposés à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées.

Article 4 — Commande

Toute commande passée sur le Site constitue une offre d'achat de la part du Client. Elle n'est définitivement conclue qu'après confirmation écrite (email de confirmation) du Vendeur et réception du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour un motif légitime (indisponibilité du produit, anomalie manifeste de prix, suspicion de fraude). Le Client en sera informé dans les meilleurs délais et, le cas échéant, intégralement remboursé.

Article 5 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR) selon le pays de livraison sélectionné, toutes taxes comprises sauf mention contraire, hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation finale de la commande.

Le paiement s'effectue intégralement au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site. Les prix et offres sont susceptibles d'évoluer ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6 — Livraison

Les délais de livraison indiqués sur le Site sont communiqués à titre indicatif. Le Vendeur met tout en œuvre pour les respecter mais ne saurait être tenu responsable de retards imputables au transporteur ou à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

Le transfert des risques liés au produit intervient au moment de la remise du colis au Client ou à toute personne désignée par lui, conformément au droit applicable.

Article 7 — Droit de rétractation (Clients UE)

Conformément à la réglementation européenne applicable aux Clients résidant dans l'UE, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer ce droit, le Client utilise le formulaire de rétractation disponible sur le Site ou notifie sa décision par email à info@elindrayoga.com. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la notification, ou de la réception du produit retourné si cette date est postérieure.

Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine, dans un état permettant leur remise en vente.

Dans le cadre du traitement des demandes de rétractation, nous utilisons l'application Revoq – EU Withdrawal-Button (Jonas Busch, hello@buschbytes.com). Cette application traite les données suivantes de nos clients : nom, email, numéro de commande, articles concernés. Les données sont hébergées en Europe (Allemagne/Pays-Bas) via Supabase et Fly.io. Les confirmations par email sont envoyées via Resend Inc. (États-Unis, certifié EU-US Data Privacy Framework). Pour plus d'informations : https://www.consumer-withdrawal.eu/dpa

Article 8 — Garantie légale de conformité

Le Vendeur reste tenu des garanties légales applicables relatives aux défauts de la chose vendue, conformément au droit applicable (garantie des défauts au sens des articles 197 et suivants du Code des obligations suisse, et/ou garantie légale de conformité pour les Clients consommateurs résidant dans l'UE).

Aucune clause des présentes CGV n'a pour effet de supprimer ou de limiter ces garanties légales impératives. En cas de défaut avéré non imputable à une usure normale ou à une mauvaise utilisation, le Client peut demander la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou le remboursement du produit, selon les modalités prévues par le droit applicable.

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur s'engage à apporter le soin et la diligence nécessaires à la préparation et à la livraison des commandes. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa destination, ou d'un cas de force majeure.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet d'exclure la responsabilité du Vendeur en cas de dol, de faute grave, ou de dommage corporel, dans la mesure où une telle exclusion serait contraire au droit impératif applicable.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la Politique de confidentialité du Site, disponible à l'adresse www.elindrayoga.com/policies/privacy-policy, conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les Clients résidant dans l'UE.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, designs, marque « Elindrayoga ») sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 12 — Réclamations et règlement des litiges

Toute réclamation peut être adressée à : info@elindrayoga.com.

Pour les Clients résidant dans l'UE, conformément à la réglementation sur le règlement en ligne des litiges, une plateforme européenne de résolution des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, et sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au Client consommateur, les tribunaux du siège du Vendeur sont seuls compétents, le droit suisse étant applicable.

Article 13 — Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Dernière mise à jour : 21 juin 2026