Veelgestelde vragen over Elindra
Bestellingen & Betaling
Is betalen op elindrayoga veilig?
Ja, alle betalingen worden beschermd door SSL-encryptie die al uw bankgegevens beveiligt. Betalingen worden geaccepteerd in Zwitserse frank (CHF) en euro (EUR), waarbij de wisselkoers automatisch door uw bank wordt toegepast.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na bevestiging?
Omdat bestellingen snel worden verwerkt, is een wijziging alleen mogelijk in de eerste paar uur na aankoop; neem onmiddellijk contact met ons op via info@elindrayoga.com. Zie ook ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Levering & Verzending
Wat zijn de levertijden en verzendkosten van Elindra?
Bestellingen worden klaargemaakt en geleverd binnen een geschatte termijn van 4 tot 10 werkdagen na bevestiging van de betaling. Deze termijn kan incidenteel langer zijn tijdens drukke periodes. Zodra de bestelling is verzonden, wordt er per e-mail een trackingnummer verstuurd. De verzending gebeurt vervolgens via La Poste Suisse voor Zwitserland, of Correos voor Spanje en de rest van Europa, met een geschatte extra transporttijd van 10 werkdagen. De verzending is gratis in Zwitserland en Europa vanaf een aankoop van 100 CHF/EUR; onder dit bedrag worden de kosten aangegeven voordat de bestelling definitief wordt gemaakt.
Verzenden jullie buiten Europa en Zwitserland?
Ja. Voor leveringen buiten Europa kunnen afhankelijk van het land van bestemming douanekosten, invoerrechten of lokale administratiekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de getoonde prijs of de gefactureerde verzendkosten; wij raden u aan contact op te nemen met de douaneautoriteiten van uw land voordat u bestelt. Zie ons volledige verzendbeleid.
Moet ik rekening houden met douanekosten?
Nee, er zijn geen douanekosten voor leveringen in Zwitserland en Europa, aangezien de getoonde prijs definitief is. Voor bestemmingen buiten Europa kunnen er lokale belastingen van toepassing zijn die voor rekening van de klant komen; zie ons verzendbeleid.
Retourneren & Terugbetalingen
Hoe retourneer ik een Elindra-artikel?
U heeft 14 kalenderdagen na ontvangst de tijd om een retourverzoek in te dienen, zonder opgaaf van reden, door te schrijven naar info@elindrayoga.com met uw bestelnummer voordat u het artikel terugstuurt. Zonder dit voorafgaande contact worden er geen retouren geaccepteerd. Wij bieden geen directe omruiling aan: voor een andere maat of een ander artikel dient u het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Volledige details vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Wat zijn de voorwaarden voor een terugbetaling?
Het artikel moet ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn, in de oorspronkelijke staat en verpakking met de labels eraan, vergezeld van het bestelnummer. De terugbetaling omvat de prijs van het artikel en de oorspronkelijke standaardverzendkosten, maar niet de retourkosten; deze zijn voor rekening van de klant (behalve in het geval van een defect, beschadigd of onjuist artikel). Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, vindt de terugbetaling binnen maximaal 14 kalenderdagen plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat moet ik doen als mijn legging of sport-bh defect aankomt?
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via info@elindrayoga.com, bij voorkeur met een foto van het probleem. In geval van een bevestigd fabricagefout, schade of onjuist artikel, neemt Elindra alle retourkosten voor haar rekening, zonder kosten voor u.
Wat is het herroepingsrecht voor klanten in de Europese Unie?
Conform de artikelen L221-18 e.v. van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation) beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de fysieke inbezitneming van het goed om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgaaf van reden en zonder boete, afgezien van de retourkosten. U kunt dit recht uitoefenen via de link « Renoncer au contrat ici » onderaan de website, of op elke andere ondubbelzinnige wijze via info@elindrayoga.com. U ontvangt een ontvangstbevestiging op een duurzame drager (e-mail), en het product moet vervolgens zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na de communicatie van uw besluit, worden geretourneerd.
Voor de verwerking van deze verzoeken gebruiken wij de applicatie Revoq, EU Withdrawal-Button (Jonas Busch, hello@buschbytes.com), die uw naam, e-mailadres, bestelnummer en de betreffende artikelen verwerkt. De gegevens worden in Europa (Duitsland/Nederland) gehost via Supabase en Fly.io; e-mailbevestigingen worden verzonden via Resend Inc. (Verenigde Staten, gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework). Meer informatie vindt u op consumer-withdrawal.eu/dpa.
Maten & Onderhoud
Welke maten biedt Elindra aan (XS, S, M, L, XL)?
Onze kledingstukken zijn ontworpen in de maten XS tot XL, afhankelijk van de collectie, met een modellerende "second skin"-pasvorm die elke beweging volgt. Raadpleeg de maattabel bij elk product, aangezien de beschikbaarheid van XS/XL kan variëren per stijl.
Hoe onderhoud ik een kledingstuk van Tencel™ of linnen?
Was in de machine op maximaal 30 °C op een fijnwasprogramma en vermijd de droger om de elasticiteit en zachtheid van de natuurlijke vezels te behouden. Laat linnen voor de eerste wasbeurt een nacht weken in koud water.
Zijn de kledingstukken van Elindra geschikt voor de gevoelige huid?
Ja, Tencel™ is van nature antibacterieel en thermoregulerend, wat het geschikt maakt voor dagelijks gebruik.
Wat is Tencel™ en waarom gebruikt Elindra het?
Wat is Tencel™ (Lyocell)?
Tencel™ is een vezel gewonnen uit eucalyptus-pulp via een gesloten proces waarbij 99% van de gebruikte oplosmiddelen wordt gerecycled, ontwikkeld door Lenzing, een Oostenrijkse pionier in verantwoorde textielproductie. Het is van nature antibacterieel, ademend en biologisch afbreekbaar.
Waar worden de kledingstukken van Elindra geproduceerd?
Elindra ontwerpt haar collecties in Zwitserland en laat deze produceren in Portugal, geproduceerd in een atelier met een Oeko-Tex-certificering, in kleine series om textielverspilling te beperken.
